作為深圳網(wǎng)絡(luò)公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，遇到方案被質(zhì)疑也是常有只是。但是，并不是說我對(duì)此無所謂。相信有很多像我一樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，遇到這樣的文章，總會(huì)有點(diǎn)悶悶不樂，或者曾懷疑過產(chǎn)品設(shè)計(jì)的價(jià)值。其實(shí)不管是做產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是做產(chǎn)品經(jīng)理，在工作時(shí)總會(huì)遇到唇槍舌戰(zhàn)的。雖然我不喜歡爭(zhēng)吵，但是我會(huì)想盡辦法去證明我的想法是對(duì)的。有義正言辭的也有歪門左道的，有有理有據(jù)的也有撒嬌求饒的；總之只要是能按照我的想法做了，賣藝賣身什么的都是可以的；呃~~說多了，還是進(jìn)入正題吧~

首先，你得自己清楚做這件事情的目的和目標(biāo)，這是重中之重；

目的很容易理解就是為什么做這個(gè)事情，目標(biāo)就是想要達(dá)到一個(gè)什么樣的效果。這個(gè)之所以重要是因?yàn)楫?dāng)你為自己的方案申辯時(shí)，你需要告訴對(duì)方這是達(dá)到該目標(biāo)最便捷的方案或者性價(jià)比最高的方案亦或是開發(fā)成本最小的方案。當(dāng)對(duì)方認(rèn)可了你的目的和目標(biāo)之后，那么基于同一目標(biāo)他如果無法第一時(shí)間想出一個(gè)更好、更易開發(fā)、更xxx的方案，那你基本就已經(jīng)成功80%了~；接下來就坐等他幫助你完善這個(gè)方案的細(xì)節(jié)吧~

當(dāng)然這個(gè)方法要求大家都必須有大局觀并且認(rèn)可你這種“目的、目標(biāo)”的工作方法，而難點(diǎn)在于并不是每一個(gè)方案都會(huì)有明確的目標(biāo)。我想身為產(chǎn)品或者交互，你懂得~~

其次，用類比法說服你的伙伴或者基友們接受你的方案~

類比法其實(shí)很容易理解，就是把你的方案比喻成現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的事情；這樣通過大家都有的經(jīng)歷，曉之以理動(dòng)之以情得到共鳴達(dá)成一致，可謂是一氣呵成！

其實(shí)不只是爭(zhēng)吵才能解決問題的，講故事同樣可以的。

對(duì)了，不要忘記你們當(dāng)時(shí)打點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的那些數(shù)據(jù)~

有時(shí)候開發(fā)哥哥們會(huì)弱弱的問產(chǎn)品或者交互：你們統(tǒng)計(jì)的這些數(shù)據(jù)全部都會(huì)看嗎？答案是并不一定全部都會(huì)去看，但是需要它的時(shí)候沒有你也會(huì)很頭疼；線上的數(shù)據(jù)可以說是最有利的證據(jù)去證明方案的好壞與對(duì)錯(cuò)；所以在你提交新方案之前可以將之前方案已有的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備好，用以證明這個(gè)問題非改不可或者改了以后數(shù)據(jù)會(huì)有所改善；

當(dāng)然很多時(shí)候數(shù)據(jù)只能說明線上的方案有問題，并不能證明新方案一定會(huì)更好。這個(gè)時(shí)候就需要你在執(zhí)行新方案的時(shí)候也做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的工作。等上線后將兩份數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比并將最終結(jié)果郵件發(fā)送給你的開發(fā)哥哥們（記得抄送給他們的領(lǐng)導(dǎo)），方案的好壞一目了然自然不用你多費(fèi)唇舌。久而久之彼此的信任感會(huì)慢慢建立，當(dāng)你再次把線上數(shù)據(jù)和新方案拿給他看的時(shí)候，他們會(huì)心服口服的認(rèn)可你、幫助你；剩下的事情就是怎么把這件事情做的更好、做出成績(jī)~

還有一個(gè)方法，你可以通過問題的發(fā)生的概率和帶來的影響、方案帶來的提升和開發(fā)的成本去說服對(duì)方；

這個(gè)方法是我在網(wǎng)易的時(shí)候聽另外一個(gè)同事分享的方法，當(dāng)時(shí)覺得這個(gè)很有道理就記下來；他的原話是這樣的：當(dāng)你想要解決一個(gè)問題的時(shí)候需要考慮一下這個(gè)問題發(fā)生的概率和帶來的影響；當(dāng)你告知?jiǎng)e人你有一個(gè)方案的時(shí)候需要考慮下方案帶來的提升和開發(fā)的成本。這幾件事情想明白之后你才可以去和你的同事溝通；這個(gè)道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，發(fā)生頻率很低的問題可能重要但是不緊急，可以優(yōu)先處理影響較大的問題，而低開發(fā)成本效果提升顯著的方案自然最受大家青睞。當(dāng)你要和其他部門競(jìng)爭(zhēng)開發(fā)資源的時(shí)候，不妨一試這個(gè)理論這個(gè)方法；或許它會(huì)讓你在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中成為贏家~

最后，進(jìn)行小測(cè)試或者做個(gè)小調(diào)研

我們可以進(jìn)行小規(guī)模的可用性測(cè)試（灰度測(cè)試或者A/B test ）或者借助外力（例如用研同事或者是身邊的同事或者朋友）的幫助做個(gè)小調(diào)研；

先說一下灰度測(cè)試和A/Btest,很多網(wǎng)站（包括移動(dòng)端和web端）你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們很長(zhǎng)時(shí)間都沒有大的頁面改版；其實(shí)并非是它們沒有做優(yōu)化，反而是它們會(huì)進(jìn)行很多灰度測(cè)試；例如Booking web端就有一套很完整的灰度測(cè)試框架，大到上線的新功能小到button顏色的變化、位置的變化都會(huì)進(jìn)行灰度測(cè)試（我沒有實(shí)際驗(yàn)證過，聽同事說的）；效果不好的功能或者優(yōu)化不會(huì)上線面向用戶；

這個(gè)對(duì)于產(chǎn)品而言是最有力的證據(jù)，但是國(guó)內(nèi)并沒有多少家公司會(huì)去搭建灰度測(cè)試或A/Btest的框架支持產(chǎn)品做這件事情；所以很多時(shí)候還是得另求他法；你猜對(duì)了可用性測(cè)試和用戶研究要登場(chǎng)了；

以前做交互設(shè)計(jì)師的時(shí)候，每當(dāng)我無法確定方案好不好或者哪個(gè)方案更好的時(shí)候，我就會(huì)想起我們用研同事親愛的臉龐；然后屁顛屁顛的去尋求他們的幫助。當(dāng)拿著用研的測(cè)試報(bào)告去和開發(fā)談case的時(shí)候簡(jiǎn)直就像是身披盔甲的勇士，有一種以一敵百的氣勢(shì)和此戰(zhàn)必勝的決心~~然而很多創(chuàng)業(yè)公司初期可能并沒有用戶研究這樣的崗位配置，沒有關(guān)系你可以問一下自己身邊的同事或者朋友呀（甚至是你的那些開發(fā)哥哥弟弟們）；測(cè)試或調(diào)研的這些人中如果有半數(shù)以上的認(rèn)為新方案比線上更好，那么這個(gè)結(jié)論同樣會(huì)幫助你打一個(gè)漂亮的翻身仗~

說來說去還有一種情況就是所有的方法都無法證明方案的好壞對(duì)錯(cuò)，對(duì)待這些問題奉勸一句不必過多糾結(jié)，上線后密切關(guān)注數(shù)據(jù)及時(shí)修正便是極好的！最后想說一句：如果能用一杯奶茶就能解決的問題，以上所有方案都可飄過~