在深圳的網(wǎng)絡(luò)公司工作，曾遇到一個(gè)產(chǎn)品新人，他問了我一個(gè)問題：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，如何把產(chǎn)品的正常流和異常流思考全？

對(duì)此我很想說，你的這個(gè)問題問得真好。對(duì)于這個(gè)問題，我想了很久。因?yàn)槲覀冊(cè)谧鲰?xiàng)目時(shí)，以為自己已經(jīng)把該想的場(chǎng)景/流程都想進(jìn)去了，應(yīng)該沒什么問題可。結(jié)果還是差了那么一點(diǎn)。不管那也沒辦法啊。畢竟我們都是挖坑小能手，經(jīng)常給別人挖坑的。但是，常在河邊走，哪有不濕鞋的。經(jīng)過，我的認(rèn)真思考后，我得出的解決方法是：

1、需求文檔很重要

每次當(dāng)原型產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，需求文檔必須跟上（ 我就一直吃這個(gè)虧，因?yàn)楦臉I(yè)務(wù)線多，所以就偷懶，更多的時(shí)候是寫一些注釋在原型上 ），其實(shí)自己寫文檔的過程，本身就是你很細(xì)致的推演你的產(chǎn)品，只有當(dāng)你用心寫文檔的時(shí)候，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)許許多多的問題，包括場(chǎng)景/流程，甚至?xí)_到小小的字段/按鈕。

2、加重交流與溝通

盡量與同公司同組的產(chǎn)品經(jīng)理多溝通（ 如果你們公司只有你一個(gè)，那你就多過個(gè)幾十來遍 ），當(dāng)局者迷，旁觀者清。古人誠不欺我~~~

3、保證他人對(duì)項(xiàng)目的了解

過需求/原型評(píng)審的時(shí)候，盡量講得細(xì)一些，畢竟你的需求/原型，你最熟，你講起來就跟隨著自己的思路/慣性滔滔不絕，其它人可能已經(jīng)聽得昏昏欲睡，所以在這點(diǎn)上，可能要適度把握一下。

4、盡可能找出問題

把每一幀的界面做出來（ 每一種可能存在的界面 ），走流程，做推演，在這個(gè)過程中，也會(huì)發(fā)現(xiàn)好多問題的。（ 這個(gè)很費(fèi)時(shí)間 ）

其實(shí)我認(rèn)為，這種情況就像失誤一樣，是無法避免的，只能減小其誤差，而且作為一名職業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，從你的崗位上來說，你要切換成普通的小白用戶，真的非常困難，除了像喬布斯、馬化騰、張小龍、阿德老師、榮輝老大這類的大神。既然做不了大神，那我們就努力做個(gè)敬業(yè)的小神吧，別人推演5遍，我就推演10遍，別人只在原型上邊旁注，那我就多花點(diǎn)時(shí)間寫寫需求文檔等等...

-END,這個(gè)問題好難，希望大家能集思廣益，其實(shí)我分享的真正目的，是為了讓更多的大神看到我拙劣的答案，耐不住調(diào)教一番的心思而給出很好的解決方案。