什么是核心用戶？是最初的用戶嗎？是影響力最大的用戶嗎？還是為產(chǎn)品的付費(fèi)部分貢獻(xiàn)最大的用戶呢？其實(shí)不一定是。在深圳網(wǎng)絡(luò)推廣公司看來(lái)，核心用戶就是那群對(duì)產(chǎn)品有深入的了解，對(duì)使用產(chǎn)品有一定的粘性，并且已經(jīng)建立起了一定的品牌忠誠(chéng)度的用戶。這些核心用戶因?yàn)閷?duì)于產(chǎn)品的深入了解，所以他們很樂(lè)于參與企業(yè)發(fā)起的活動(dòng)，因此對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)起著不可忽視的影響力。

所以，我們?yōu)榱烁玫淖龊?a class="taglink" title="產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)" href="/index.php?ac=search&at=taglist&tagkey=%E4%BA%A7%E5%93%81%E8%BF%90%E8%90%A5" target="_blank">產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，我們需要好好去維護(hù)這個(gè)群體。不管是通過(guò)物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)還是精神上的鼓勵(lì)，都會(huì)讓他們覺(jué)得自己是被重視的，從而促使核心用戶持續(xù)產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品有用的價(jià)值。下面我們一起看一起具體的做法吧。

協(xié)助管理運(yùn)營(yíng)渠道

只要是做過(guò)運(yùn)營(yíng)的都知道，每一個(gè)產(chǎn)品的推廣和運(yùn)營(yíng)都會(huì)涉及到很多渠道的。而管理和維護(hù)這些渠道是需要花費(fèi)大量的人力和物力的。面對(duì)這個(gè)情況的時(shí)候，只要是稍微有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人員都會(huì)選擇使用核心用戶。因?yàn)檫@些核心用戶經(jīng)常使用產(chǎn)品，并且對(duì)產(chǎn)品有一定的了解。而且用戶與用戶的溝通更加人性化，更能活躍氣氛。所以說(shuō)每一個(gè)能夠持續(xù)使用產(chǎn)品并且對(duì)產(chǎn)品有深入了解的用戶都是非常有價(jià)值的。

持續(xù)提供UGC

產(chǎn)品要想持續(xù)的進(jìn)行傳播，就必須要不斷的輸出內(nèi)容。官方提供的內(nèi)容只是一部分，更多的內(nèi)容應(yīng)該來(lái)自用戶。當(dāng)然，并不是每一個(gè)產(chǎn)品都那么重視用戶產(chǎn)生的內(nèi)容，但是任何一個(gè)產(chǎn)品都需要用戶使用產(chǎn)品過(guò)程中產(chǎn)生的產(chǎn)品評(píng)測(cè)和分析文章。因?yàn)檫@些文章不同于新聞通稿，不同于媒體的報(bào)道，他們是真實(shí)的用戶體驗(yàn)，可以讓其他用戶感知到產(chǎn)品的溫度。當(dāng)然，這種文章也不是一個(gè)剛使用產(chǎn)品、或者對(duì)產(chǎn)品不熟悉的人可以寫(xiě)出來(lái)的，它需要用戶對(duì)產(chǎn)品有一定的了解，并且也懂真實(shí)用戶的心理。所以，核心用戶產(chǎn)生的產(chǎn)品評(píng)測(cè)、產(chǎn)品使用教程以及跟產(chǎn)品相關(guān)的其他文章，都是產(chǎn)品在各種用戶渠道進(jìn)行推廣的重要素材。

官方活動(dòng)的擁躉

對(duì)于活動(dòng)的策劃人來(lái)說(shuō)，最害怕的事情不是活動(dòng)沒(méi)創(chuàng)意，而且活動(dòng)做好了，但是沒(méi)人參加，畢竟不是每一家公司都是土豪，都可以支付起高成本的獎(jiǎng)品。所以，當(dāng)企業(yè)推出活動(dòng)的時(shí)候，首先要做的，就應(yīng)該是號(hào)召核心用戶的參加。至于會(huì)不會(huì)有得獎(jiǎng)的優(yōu)先權(quán)，那就另外說(shuō)了。但是只要是平時(shí)有用戶維護(hù)的核心用戶，必然是會(huì)踴躍參加企業(yè)舉辦活動(dòng)的。

口碑傳播

這是一個(gè)常用的營(yíng)銷手段。因?yàn)樵俸玫漠a(chǎn)品也是需要人來(lái)宣傳的。而核心用戶是肯定比普通用戶有更多的機(jī)會(huì)接觸官方人員的。所以他們可以了解到更多的產(chǎn)品信息，也可能已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品有了更深的感情。所以他們?cè)敢庀騽e人推薦產(chǎn)品。

其實(shí)，我們都知道，用戶的運(yùn)營(yíng)是一個(gè)很浩大，很需要時(shí)間的工程。因?yàn)槊恳粋€(gè)用戶所在的環(huán)境不同，所以身上的標(biāo)簽也是不一樣的。所以企業(yè)想要為每一個(gè)用戶提供平等的服務(wù)，那基本是不可能的。所以用戶運(yùn)營(yíng)是需要借助其他方式和人員才可以讓工作變得更加簡(jiǎn)單和有效的。根據(jù)“二八原法則”，核心用戶就是用戶運(yùn)營(yíng)十分重要的輔助，他們即是忠實(shí)的產(chǎn)品粉絲，也可以是官方的代言人。所以，培養(yǎng)核心用戶十分有必要，他們會(huì)在后續(xù)的用戶運(yùn)營(yíng)中起到十分重要的作用。