在深圳的網(wǎng)站建設(shè)公司里，有一個(gè)小盆友問起注冊(cè)/登錄的體驗(yàn)。于是，我結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上各路高手的分享，以及結(jié)合自己對(duì)如何在注冊(cè)和登錄時(shí)提高用戶體驗(yàn)的一些發(fā)現(xiàn)或看法。今天就分享給大家，若觀點(diǎn)有不對(duì)的地方，望大家批評(píng)指正，歡迎大家的分享與交流~

1、別讓用戶一進(jìn)網(wǎng)站就注冊(cè)

有些網(wǎng)站/應(yīng)用一進(jìn)來就要注冊(cè)才能瀏覽，認(rèn)為游客會(huì)因此而注冊(cè)成為其用戶。不料，我個(gè)人遇到一進(jìn)網(wǎng)站就得注冊(cè)的都不注冊(cè)，選擇直接離開（對(duì)某產(chǎn)品已非常了解除外），不知道大家是否有相同體驗(yàn)？偶爾注冊(cè)的網(wǎng)站天天給我發(fā)郵件或推送短信，煩透了！至于個(gè)人信息是否被他們賣了，這個(gè)還要另說（據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)很多用戶會(huì)有這個(gè)擔(dān)憂）。

也有許多網(wǎng)頁/應(yīng)用為了能夠留住一些游客， 會(huì)在非注冊(cè)的情況下允許用戶瀏覽，在需要賬戶信息時(shí)才提醒用戶注冊(cè)或是登錄。

2、可跳過引導(dǎo)頁直接注冊(cè)/登錄

某些時(shí)候我們是某個(gè)產(chǎn)品的老用戶，不再需要給新手用戶準(zhǔn)備的引導(dǎo)頁，因此提供直接登錄的快捷方式是有必要的。下圖為印象筆記的注冊(cè)登錄界面：

3、別讓用戶重復(fù)填寫相同內(nèi)容

想必大家都經(jīng)歷過：注冊(cè)某網(wǎng)頁/應(yīng)用時(shí)被要求填寫郵箱地址兩次或重復(fù)輸入密碼。其實(shí)大可不必。因?yàn)橛脩舸蠖鄷?huì)記得自己常用的郵箱和密碼。若郵箱或密碼輸入有誤時(shí)可實(shí)時(shí)反饋，或者用其它更好的方式解決（下面也會(huì)提到），再多此一舉填寫兩次反而容易導(dǎo)致用戶流失。

4、突出必填項(xiàng)

作為用戶，最好是無可選字段,可填可不填的都不填，甚至最好不要出現(xiàn)。如果一塊信息毫無意義，那么只會(huì)浪費(fèi)用戶的時(shí)間。不過對(duì)商家就不同了，搜集必要的信息更能促進(jìn)業(yè)務(wù)成功。

如果在注冊(cè)表單里面有可選字段，那么我們就要強(qiáng)調(diào)必填字段。通常一個(gè)小標(biāo)志例如星號(hào)*就足夠了。它可以讓用戶自覺發(fā)現(xiàn)并填寫必須填的字段。

5、輸入時(shí)自動(dòng)填充/自動(dòng)讀取常用賬號(hào)

我們?cè)诘卿?注冊(cè)時(shí)，經(jīng)常需要輸入賬號(hào)和密碼。這時(shí)候，簡(jiǎn)化或縮短用戶輸入時(shí)間是各網(wǎng)頁/應(yīng)用優(yōu)化體驗(yàn)的的方式，來看看它們是怎么做的~

6、手機(jī)客戶端提供密碼切換可見性

我們輸入密碼時(shí)，密碼默認(rèn)加密狀態(tài)，但由于手機(jī)鍵盤較小，易誤操作，切換密碼可見是非常方便的功能。

下圖為支付寶和京東的登錄界面：

7、提供第三方快捷登錄

有時(shí)候使用某個(gè)軟件，我們想快捷的登錄。采用第三方授權(quán)登錄的方式非常的高效。

來看看在這方面做得比較到位的產(chǎn)品：

8、科學(xué)友好的提示

相必大家都知道注冊(cè)/登錄時(shí)提示的重要性，來看看用戶體驗(yàn)哪家強(qiáng)，栗子舉起來~

下圖是Twitter手機(jī)客戶端和豆瓣客戶端登錄頁，Twitter點(diǎn)擊密碼輸入框時(shí)就有相應(yīng)的提示，減少了出錯(cuò)的可能；而豆瓣是無提示的，直到提交時(shí)才彈出錯(cuò)誤提示，而且彈出一兩秒就消失了，對(duì)像我這種閱讀比較慢的人來說真是苦惱（PS：截個(gè)圖截了一萬次才成功）。

9、巧妙的實(shí)時(shí)反饋

實(shí)時(shí)的驗(yàn)證會(huì)給用戶及時(shí)的提醒，減少用戶在最后提交時(shí)報(bào)錯(cuò)帶來的挫敗感。

下圖為Twitter在注冊(cè)時(shí)對(duì)用戶名的要求和手機(jī)號(hào)碼有效性的驗(yàn)證：

10、需求化或情感化的文案引導(dǎo)

很多時(shí)候，訪問者轉(zhuǎn)換成用戶，這個(gè)關(guān)鍵任務(wù)落在了再普通不過的“注冊(cè)”按鈕的肩上，而這個(gè)可憐的按鈕在產(chǎn)品開發(fā)中卻往往得不到任何考慮和關(guān)注。

我們經(jīng)常重復(fù)看到許多網(wǎng)站一樣的元素時(shí)，已習(xí)慣性忽略這些元素，無論這些注冊(cè)按鈕的顏色怎么變，最多只是顏色更顯眼一些。但訪客對(duì)網(wǎng)頁是瀏覽，不會(huì)細(xì)閱。他們很可能輕易錯(cuò)過關(guān)于免費(fèi)試用或是產(chǎn)品能提供的主要價(jià)值或好處的部分。當(dāng)然，這也說明產(chǎn)品錯(cuò)過了訪問者轉(zhuǎn)為用戶的機(jī)會(huì)。

以上只是我在深圳做網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，看到國(guó)內(nèi)外的一部分栗子。在這個(gè)行業(yè)的工作時(shí)間不算很長(zhǎng)，對(duì)這一個(gè)行業(yè)也不算很了解。所以，若以上觀點(diǎn)有誤，請(qǐng)大家批評(píng)指正。