最近微信小程序功能更新越來(lái)越頻繁，小程序從出現(xiàn)到現(xiàn)在，發(fā)展勢(shì)頭越來(lái)越好。關(guān)于它的討論從未停止，大家都在思考如何撬動(dòng)這塊大蛋糕，不愿錯(cuò)過(guò)小程序的紅利。

但是，即使擁有了一個(gè)小程序，該怎么去運(yùn)營(yíng)呢？相信這是一個(gè)很多人都在想的問(wèn)題。

運(yùn)營(yíng)小程序的前提是 開(kāi)發(fā)適合自身業(yè)務(wù)的小程序，就是說(shuō)要看看你的行業(yè)適不適合小程序？

小程序非常便捷，用戶只需掃碼即可實(shí)現(xiàn)以往APP才能體驗(yàn)到的功能，為用戶尤其是基于線下實(shí)體店業(yè)務(wù)的用戶，比如酒店訂房、餐飲類、醫(yī)藥排號(hào)等場(chǎng)景帶來(lái)更多的便利。因此基于線下業(yè)務(wù)的實(shí)體店、生活工具類、簡(jiǎn)易電商類、本地O2O類、辦公工具類、社交電商類，這些行業(yè)還是比較適合運(yùn)營(yíng)小程序的。

獲取用戶

用戶是小程序的“啟動(dòng)資本”，商家獲取用戶，可以直接針對(duì)小程序入口全面攻占，多渠道覆蓋。我們先來(lái)回顧一下小程序給用戶開(kāi)放的入口：微信線下二維碼掃一掃、微信搜索頁(yè)面搜索小程序、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)相關(guān)小程序、公眾號(hào)自定義菜單跳轉(zhuǎn)小程序、好友對(duì)話欄以及微信群分享、微信發(fā)現(xiàn)頁(yè)面“小程序”欄目、“微信錢包”第三方服務(wù)、長(zhǎng)按二維碼可進(jìn)入小程序、附近的小程序等，都可以將用戶導(dǎo)入到小程序。

其中重要的一個(gè)渠道就是線下二維碼，通過(guò)線下資源推廣，發(fā)展用戶，成為重要的運(yùn)營(yíng)策略之一。企業(yè)可以結(jié)合自己的線下實(shí)體門店，進(jìn)行推廣，讓用戶以輕便的方式使用其服務(wù)。另一個(gè)就是附近的小程序，這是小程序線上推廣的重要入口，也會(huì)為新的線上線下的新零售提供無(wú)限想象的空間。

提高活躍度

當(dāng)吸引到第一批用戶，小程序商家需要做的就是通過(guò)各種活動(dòng)，迅速提高用戶活躍度，提升用戶信任感。用戶的生命周期大致分為三個(gè)節(jié)點(diǎn)：潛在用戶期、活躍用戶期、沉默用戶期，不同的用戶節(jié)點(diǎn)所使用的運(yùn)營(yíng)方式應(yīng)該有所不同，潛在期要注意促進(jìn)活躍度、活躍期要注重活動(dòng)設(shè)計(jì)、沉默期加大力度關(guān)懷。關(guān)于活躍度的提高，活動(dòng)就是根本，畢竟沒(méi)有人愿意長(zhǎng)期的單向性付出，活動(dòng)是互動(dòng)的必經(jīng)載體。

提高留存率

在前期運(yùn)營(yíng)中，有一個(gè)現(xiàn)實(shí)必須要面對(duì)，那就是無(wú)論在時(shí)間上還是用戶生命周期轉(zhuǎn)化中，都會(huì)有用戶流失。這個(gè)時(shí)候需要思考的是如何召回用完即走的用戶，是運(yùn)營(yíng)內(nèi)容提升吸引力，還是良好服務(wù)口碑賺取回頭客。營(yíng)銷工具則可以利用微信內(nèi)的卡包、會(huì)員卡，小程序開(kāi)發(fā)工具提供的優(yōu)惠券、秒殺、積分、儲(chǔ)值、收集功能等，以及商戶可以發(fā)送模板消息給接受過(guò)服務(wù)的用戶，用戶可以在小程序內(nèi)聯(lián)系客服。

裂變式傳播

裂變式傳播是社交網(wǎng)絡(luò)興起后延伸的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，裂變式傳播造就新一輪螺旋式上升的用戶獲取途徑。對(duì)小程序運(yùn)營(yíng)而言，要通過(guò)各種鼓勵(lì)分享方式，實(shí)現(xiàn)用戶的“以老帶新”，比如微信群、好友精準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā)，最好分享小程序頁(yè)面，不要直接分享小程序。理由好比，我分享一篇有價(jià)值的訂閱號(hào)內(nèi)容建議你關(guān)注和直接給你分享微信訂閱號(hào)名片讓你關(guān)注一樣的道理。

優(yōu)秀的小程序，在微信生態(tài)具有自裂變、自運(yùn)營(yíng)屬性。好的小程序，像一顆蒲公英的種子，在微信生態(tài)森林里，生根發(fā)芽，開(kāi)花結(jié)果，隨微信生態(tài)的風(fēng)，繼續(xù)傳播，以極低的成本獲取用戶，讓小程序的蒲公英開(kāi)遍整個(gè)微信生態(tài)。所謂“打鐵還需自身硬”，首要的就是把自家小程序真正地做好！

小程序的市場(chǎng)正在逐步打開(kāi)，運(yùn)營(yíng)者的每一步也許都可以締造一個(gè)故事，走好常規(guī)運(yùn)營(yíng)的每一步，突破小程序未知的新一步，才有可能抓住機(jī)遇。擁有一個(gè)小程序不難，但是要運(yùn)營(yíng)好就不容易了，更多的運(yùn)營(yíng)之路還需要繼續(xù)探索。