不論是在零售行業(yè)爆發(fā)性發(fā)展的20世紀(jì)90年代，還是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下不斷涌現(xiàn)新業(yè)態(tài)的現(xiàn)在;不論是規(guī)模高達(dá)千萬(wàn)元甚至億元級(jí)別的大企業(yè)，還是盤(pán)踞在社區(qū)一角的鄰里夫妻店，只要還處于零售行業(yè)的其中一個(gè)環(huán)節(jié)，就必須重視“客流”。

為什么好的地段商鋪?zhàn)饨鸲挤浅８?？因?yàn)楹玫囟瓮馕吨烊怀渥愕目土髁?，而客流量恰恰又是零售崛起的重要因素之一?/span>

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，店家獲取“客流”的方式開(kāi)始變得多樣化，部分商家開(kāi)始在線上去挖掘潛在客流。小程序也是在這種環(huán)境下出現(xiàn)的，所以零售業(yè)和小程序的“聯(lián)姻”正在成為一種趨勢(shì)。

張小龍說(shuō)：“小程序是萬(wàn)事萬(wàn)物的表達(dá)方式。”他在微信云端提供了一個(gè)工具，減輕了創(chuàng)業(yè)者構(gòu)建數(shù)字化系統(tǒng)的壓力，也為消費(fèi)者提供了便利。它開(kāi)放了很多入口，比如微信搜索、小程序碼、小程序卡片等，讓用戶(hù)的進(jìn)入和使用變得非常方便。

零售業(yè)需要不斷創(chuàng)造場(chǎng)景

曾經(jīng)有句很火的話(huà)：人民對(duì)美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)。美好生活是什么？是一種生活優(yōu)越感。

淘寶的好評(píng)和差評(píng)機(jī)制就是體現(xiàn)優(yōu)越感的一種形式，代購(gòu)、外賣(mài)也都是實(shí)現(xiàn)優(yōu)越感的方式，都能充分的給予消費(fèi)者尊重。所以零售業(yè)要不斷創(chuàng)造場(chǎng)景來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的優(yōu)越感。因此，過(guò)去零售業(yè)注重向消費(fèi)者推廣商品，而今天的新零售更關(guān)注消費(fèi)場(chǎng)景。接下來(lái)，零售業(yè)會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的場(chǎng)景公司，綜合利用數(shù)據(jù)、技術(shù)、工具，實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)的組合，讓消費(fèi)者的優(yōu)越感獲得更大滿(mǎn)足。小程序就比較適合推廣超級(jí)產(chǎn)品和超級(jí)場(chǎng)景，在未來(lái)零售的發(fā)展中會(huì)起到很大作用。

零售鏈條里還有很多沒(méi)有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的環(huán)節(jié)，小程序可以改變這種局面。眾多零售創(chuàng)新企業(yè)和線下零售商可以借助小程序提供的低門(mén)檻解決方案，實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)的數(shù)字化。微信已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了人的數(shù)字化，盡管用小程序?qū)崿F(xiàn)貨與場(chǎng)的數(shù)字化未必是最完美的方案，但它一定是最輕量化的方案，非常適合小容量、碎片化的零售場(chǎng)景。

因此，小程序不僅將成為微信生態(tài)中下一個(gè)重要的增長(zhǎng)點(diǎn)，更成為連接一切的最佳載體。

面對(duì)人口紅利減退、消費(fèi)升級(jí)不斷沖擊和流量成本的日益高增，零售行業(yè)迎來(lái)新的挑戰(zhàn)，這其中，電商受到的沖擊尤為突出。而小程序開(kāi)始引領(lǐng)社交電商在微信這一流量洼地里大規(guī)模爆發(fā)，并開(kāi)始蠶食起原本只屬于傳統(tǒng)中心化電商平臺(tái)的價(jià)值空間。

構(gòu)建流量閉環(huán)，小程序開(kāi)啟社交電商新時(shí)代

毫無(wú)疑問(wèn)，去中心化的社交電商已經(jīng)開(kāi)啟了電商新時(shí)代。這也意味著，電商的商業(yè)模式將從傳統(tǒng)的“人找貨”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;貨找人”，關(guān)于這一模式的轉(zhuǎn)變，有一個(gè)例子可以很形象的表現(xiàn)現(xiàn)在的電商：狩獵式經(jīng)營(yíng)和農(nóng)耕式經(jīng)營(yíng)。

在過(guò)去線上流量紅利爆發(fā)時(shí)期，商家經(jīng)營(yíng)是狩獵式的，靠的是通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)推廣方式，以低成本搶流量。但隨著藍(lán)海變紅海，流量紅利期結(jié)束，市場(chǎng)格局趨于穩(wěn)定、店鋪拉新成本越來(lái)越高，此時(shí)商家的經(jīng)營(yíng)策略就需要轉(zhuǎn)變?yōu)檗r(nóng)耕式經(jīng)營(yíng)——借助小程序和公眾號(hào)的配合，充分開(kāi)發(fā)自己的消費(fèi)者，把客戶(hù)關(guān)系和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)放在經(jīng)營(yíng)的首位，讓客戶(hù)價(jià)值呈現(xiàn)幾何指數(shù)的增長(zhǎng)。

企業(yè)如何打通社交電商全鏈路？

那么，在社交電商時(shí)代，商家該如何通過(guò)構(gòu)建以小程序為載體的交易閉環(huán)，打通“流量——拓客——裂變——召回”的全鏈路呢？

無(wú)論是小程序廣告、公眾號(hào)文中廣告、公眾號(hào)底部廣告、朋友圈廣告或者是小程序自身的流量入口，都能夠幫助商家通過(guò)社交傳播觸達(dá)微信活躍用戶(hù)，快速獲取潛在客戶(hù)。