過去一年多，小程序領(lǐng)域誕生了不少爆款案例。

有的小程序在“火”了之后很快拿到融資，但更多的爆款小程序，在一夜成名后便陷入默默無聞。

與公眾號相比，小程序缺乏有效的用戶留存機(jī)制，同時又因?yàn)槿狈τ脩魡拘咽侄?。這導(dǎo)致小程序很難像公眾號一樣有穩(wěn)定的流量預(yù)期，也是小程序的“用完即走”一直被詬病的地方。

不過，張小龍?jiān)诮衲昴瓿醯奈⑿殴_課上說，其實(shí)用完即走還有下半句——走完再來。

小程序如何才能讓用戶“走完再來”，避免曇花一現(xiàn)的結(jié)局？全通網(wǎng)絡(luò)從一些頭部小程序案例中總結(jié)出提高用戶留存的方法論。

一、利用模板消息刷存在感，但要避免濫用

小程序最常見的提高用戶留存的方式，就是通過模板消息刷存在感。

小程序開發(fā)規(guī)范中提到，當(dāng)用戶在小程序內(nèi)完成過支付或者提交過表單，可允許開發(fā)者向用戶在7天內(nèi)推送有限條數(shù)的模板消息。

拼多多就試圖通過高頻推送模板消息來喚醒沉睡用戶，一旦用戶打開過拼多多的小程序，哪怕沒有任何購買記錄，拼多多也會用向用戶頻繁推送活動信息。

拼多多的CTO黃磊也在微信公開課上提到，拼多多小程序通過活動吸引關(guān)注，消息引導(dǎo)流程，再分享傳播，可使用戶留存增加30%。

比如“朋友猜猜”小程序，一旦有好友做完你的“題目”，你就會收到不超過三條的“匹配通知”。也可以把用戶引導(dǎo)到App和公眾號上，通過其它渠道推送。

二、完成品牌認(rèn)知，讓用戶主動留下來

去年圣誕節(jié)，有個叫“圣誕頭像”的小程序，借著“@微信官方要圣誕帽”的刷屏火了一把，短短3天PV就突破了7500萬。

在談及小程序?yàn)槭裁磿蔀楸顣r，開發(fā)者說，可能因?yàn)?a href="http://shshanhu.cn/" target="_blank">小程序從名字到玩法都緊跟節(jié)日熱點(diǎn)，符合爆款應(yīng)用的氣質(zhì)。不過，趙團(tuán)結(jié)也坦言，“這樣做是把雙刃劍，后期很難留存和轉(zhuǎn)型”。

看來，單純追熱點(diǎn)的小程序，往往會形成“過把癮就死”的尷尬局面。怎么辦呢？“制作器”的答案是讓用戶形成品牌認(rèn)知。

如此一來，用戶就會對“制作器”的功能形成心理預(yù)期，下一次熱點(diǎn)再出現(xiàn)時，也許就會主動去小程序?qū)ふ夷０濉?/span>

“憶年共享相冊”也是讓用戶形成品牌認(rèn)知的代表案例。憶年的留存率并不像一般工具型產(chǎn)品會經(jīng)歷漏斗形的留存率遞減，而是柱狀的，一周之后用戶基本趨于穩(wěn)定，幾乎不再流失。

憶年創(chuàng)始人說，之所以能做到這一點(diǎn)，除了解決用戶痛點(diǎn)，還依賴精準(zhǔn)的獲客方式，和產(chǎn)品體驗(yàn)的保障。

三、利用UGC與社交關(guān)系鏈提高用戶粘性

社交媒體之所以影響巨大，就在于用戶在使用過程中沉淀的社交資產(chǎn)，將極大地提高遷移成本。在小程序的運(yùn)營中，如果能夠引導(dǎo)用戶生產(chǎn)UGC（UGC：用戶原創(chuàng)內(nèi)容），引入社交關(guān)系鏈，也將大大提升用戶粘性，提高留存率。

小程序上的用戶UGC越多，留存率越高。99%的用戶新進(jìn)入一個產(chǎn)品時，不會進(jìn)行任何UGC。但如果一個小程序能讓用戶不知不覺間留下大量UGC，這種親切感會顯著提高留存率。

四、將小程序流量巧妙沉淀到公眾號

小程序用完即走，沒有關(guān)注和粉絲的概念，這是留存率低的重要原因。但這一點(diǎn)，恰恰是公眾號的優(yōu)點(diǎn)。將小程序流量沉淀到公眾號上，實(shí)現(xiàn)公眾號+小程序的聯(lián)動，已經(jīng)有很多成功嘗試。

五、利用社交營銷活動

微信小程序的社交性并不是一句空的口頭禪。小程序在營銷時可以利用小程序里面的營銷活動，通過營銷活動與他人進(jìn)行分享，從而達(dá)到提高小程序曝光率和觸達(dá)用戶的目的。比如利用樂店云提供的小程序營銷玩法，開展老虎機(jī)、砍價、拼團(tuán)等活動。